A continuación se detallan las condiciones que rigen las operaciones de compra en EXPRESATECONFLORES.COM. Al comprar en EXPRESATECONFLORES.COM, el cliente declara haber leído y entendido los términos expuestos en esta página. Recuerde que nuestra sección de Productos Exóticos y KamaSutra es solo para mayors de 18 años.

Como regla general:

• Nuestras entregas se realizan de Lunes a Sábado de 9:00am a 5:00 pm, excepto días feriados como Navidad, Año Nuevo, Viernes Santo, 4 de Julio, Día de Acción de Gracias, Día del Trabajo, Reyes;
• Realizamos entregas el mismo día si la orden se pone antes de las 12:00pm y la entrega es en el Area Metro, o si se comunican con nosotros y tenemos disponibilidad para la entrega en ese día ya sea Area Metro o Isla, le confirmamos para que puedan poner la orden;
• Realizamos entregas los Domingos cuando las fechas importantes como Madres, Secretarias, Padres, Valentín, etc. caen en día Domingo;
• Pueblos que componen el Area Metro: Bayamón, Caparra, Carolina, Cataño, Condado, Cupey, Guaynabo, Hato Rey, Isla verde, Viejo San Juan, Puerto Nuevo, rio Piedras, San Juan, Santurce, Trujillo Alto.

Por envío de mercancía se entiende el procedimiento mediante el cual EXPRESATECONFLORES.COM hace llegar la mercancía adquirida a la dirección indicada por el cliente durante una transacción de compra en el sitio web. Días laborales. EXPRESATECONFLORES.COM realiza envíos de Lunes a Sábado de 9:00 am a 5:00 pm excepto días feriados como Navidad, Año Nuevo, Viernes Santo, 4 de Julio, Día de Acción de Gracias, Día del Trabajo, Reyes. Las órdenes recibidas los días Domingos o feriados, serán enviadas el siguiente día laborable o cuando lo indique en la órden. Se hacen entregas ciertos Domingos como el día de las Madres, día del Padre. Tiempo de Envío Normalmente EXPRESATECONFLORES.COM hace sus envíos desde el próximo día laborable en adelante, para un envío en el mismo día debe comunicarse con nosotros via telefónica para confirmar que se pueda hacer el mismo. Estas politicas están sujetas a cambios en los días donde se incrementa considerablemente el número de órdenes, tales como el día de San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, Día de las Secretarias, etc. Entregas Fallidas. EXPRESATECONFLORES.COM realizará la entrega de la mercancía a la dirección especificada por el cliente y al momento especificado por el cliente . En caso de existir errores en la dirección que impidan a nuestro personal de despacho realizar la entrega o de que en la dirección no se encuentre disponible el destinatario de la órden, o alguna otra persona (familiar o amigo) que esté en capacidad de recibirla, EXPRESATECONFLORES.COM intentará contactar al cliente para realizar nuevos intentos de entrega. Cada intento de entrega representa un cargo adicional que se determinará de acuerdo a la dirección de destino.

Procederá el reembolso del costo de un producto comprado a través de EXPRESATECONFLORES.COM únicamente en los siguientes casos: A. Cuando el producto llegue dañado debido a problemas de elaboración, empaque o traslado. B. Cuando el producto sea evidentemente distinto al mostrado visualmente, o que sus características no correspondan a las indicadas en el sitio Web. Debido a que los productos vendidos a través de EXPRESATECONFLORES.COM son hechos a mano, siguiendo un proceso artesanal y no de producción en serie, es posible que existan ciertas diferencias entre el producto mostrado en la fotografía del catálogo y el producto entregado finalmente al cliente y recuerde que de no estar disponible el jarrón o tipo de arreglo se le entregará un producto con las mismas caracteristicas de igual o mayor costo. C. Cuando el producto por razones ajenas al cliente no llegue a su destino. Es requisito para realizar el trámite de reembolso o devolución: A. Que la mercancía se encuentre en alguno de los casos indicados en el numeral tercero. B. Que el cliente avise o notifique a EXPRESATECONFLORES.COM, cualquier problema inmediatamente (mismo dia de la entrega) . C. Que el cliente devuelva la mercancía a EXPRESATECONFLORES.COM. Una vez notificado EXPRESATECONFLORES.COM de una devolución verificará literalmente la queja y una vez con la mercancía devuelta por el cliente, procederá a realizar una investigación sobre lo sucedido dentro de los diez(10) días laborables siguientes a recibirla. Luego de verificada la existencia de uno de los casos antes discutidos, EXPRESATECONFLORES.COM procederá a la devolución del dinero pagado por el cliente o la entrega de otro producto. Este proceso en todo caso no podrá exceder de los veinte (20) días laborables después de recibida la notificación de queja por parte del cliente.

EXPRESATECONFLORES.COM utiliza un servicio de comercio seguro en Internet, el cual comprueba la validéz de la tarjeta de crédito y su operatividad y avala a usted que EXPRESATECONFLORES.COM existe, certificando la transacción de compra. El intercambio de datos entre cliente y tienda se encuentra protegido mediante la utilización de la tecnología de encriptación SSL (secure socket layer), la cual impide que la información sea interceptada mientras se está procesando la transacción.

EXPRESATECONFLORES.COM está comprometido con la privacidad de sus clientes. Por esta razón, garantiza que los datos proporcionados por estos nunca serán revelados a terceros con fines comerciales, y que haremos todo el esfuerzo posible por evitar cualquier violación de estas normas, tomando las acciones necesarias contra cualquiera que intente obtener provecho de esta información, incluyendo empleados y asociados de EXPRESATECONFLORES.COM

En esta sección se detallan las condiciones generales de uso del sistema de compras de EXPRESATECONFLORES.COM que no se detallan en las secciones de políticas de envíos, devolución y privacidad.
PRIMERO. Politica de sustitución. Dada la naturaleza de los productos vendidos por EXPRESATECONFLORES.COM, es posible que al momento de que un cliente realiza una compra, algunos insumos complementarios no se encuentren disponibles. En estos casos, EXPRESATECONFLORES.COM sustituirá, a su buen criterio, estos complementos con otros de igual o mayor valor y de caracteristicas similares.
SEGUNDO. Fotografías referenciales. Dada la naturaleza de los productos vendidos por EXPRESATECONFLORES.COM, pueden existir ciertas diferencias en características como color y forma, entre el producto que aparece en la fotografía del catálogo del sitio web y el producto recibido por el cliente. Por esta razón, el cliente debe entender que las fotografías son solo con fines referenciales.
TERCERO. Términos de uso . Al usar el sistema de compras, el cliente declara entender y aceptar las politicas descritas en el sitio web de EXPRESATECONFLORES.COM y utilizarlo bajo estas condiciones.
CUARTO. La presente normativa se mantiene vigente en forma indefinida y cualquier modificación se hará constar en el sitio Web.

La seguridad es la clave del éxito de cualquier empresa que desee vender sus productos a través de Internet. Los datos relacionados con pagos, particularmente los datos de tarjetas de crédito, son especialmente sensitivos al uso indebido por parte de personas maliciosas.

La implementación de tecnología de vanguardia para la protección de estos datos se convierte en uno de los principales objetivos de EXPRESATECONFLORES.COM desde la concepción del proyecto.

Estamos muy conscientes de que no solo es importante vender productos de calidad a precios competitivos. Es vital hacerlo bajo un ambiente totalmente seguro.

Una de las grandes ventajas de esta integración es que EXPRESATECONFLORES.COM  no tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito, ya que estos datos son enviados directamente por el cliente a través de una conexión segura  SSL (Secure Socket Layer) es la tecnología que permite encriptar los datos para evitar que puedan ser interceptados por terceras personas.

A continuación se describen los pasos que permiten el manejo de transacciones seguras en EXPRESATECONFLORES.COM 

1.- El usuario navega en la página de EXPRESATECONFLORES.COM  recorriendo las categorías y agregando los productos al carrito de compras.

2.- Una vez hecha la selección de los productos, el usuario se registra en EXPRESATECONFLORES.COM  usando sus datos básicos, como el nombre, el correo electrónico, etc. y completa la orden para realizar el pago.

3.- Los datos del usuario y el detalle de la compra realizada son enviados por el sistema de EXPRESATECONFLORES.COM  al modulo de págos . El usuario visualizará una página donde aparencen sus datos personales, más los detalles de la compra. En ese momento podrá observar un candado en la parte inferior derecha de su navegador, lo que indica que se encuentra navegando sobre una conexión de servidor seguro.

4.- Bajo esa conexión segura, el usuario introduce los datos de su tarjeta de crédito para completar la orden. Aunque puede parecer que está navegando en la página de EXPRESATECONFLORES.COM , realmente lo está haciendo en los servidores seguros . Es por esto que EXPRESATECONFLORES.COM  nunca tiene contacto con los datos sensitivos del usuario.

5.- PayPal.com realizan en forma inmediata la conexión segura con la institución financiera emisora de la tarjeta de crédito, con la finalidad de validar los datos y el saldo disponible.

6.- 2Checkout.com o PayPal.com envían el resultado de la operación de validación a EXPRESATECONFLORES.COM , para que el sistema actue en consecuencia.

7.- EXPRESATECONFLORES.COM  despliega una pantalla al usuario donde le indica el resultado de la operación, si la misma fue exitosa, envía un correo electrónico con la información sobre la orden, a modo de factura.